سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل — LUNA
تجهيز الطلبات يتم التجهيز خلال 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد قيمته.
مناطق الشحن نوصّل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. قد تتوفر خدمات الشحن الدولي وفقاً للإعلان على الموقع.
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: 2 – 5 أيام عمل
- المناطق الأخرى: 3 – 7 أيام عمل
قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية.
متابعة الطلب رقم تتبع يُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو واتساب بعد شحن الطلب.
رسوم الشحن تظهر الرسوم بوضوح قبل تأكيد الطلب. قد تُقدّم LUNA عروض شحن مجاني من وقت لآخر.
استلام الشحنة افحص الشحنة عند الاستلام وتأكد من سلامة التغليف والمنتجات. في حال وجود تلف أو نقص، تواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
⚠️ يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن. في حال تعذّر التسليم قد تترتب رسوم إعادة إرسال إضافية يتحملها العميل.
📞 للاستفسار عن الشحن: 0539923890