الشروط والأحكام
الشروط والأحكام — LUNA
مرحبًا بكِ في LUNA. باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
1. استخدام الموقع يُسمح باستخدام الموقع للتسوق الشخصي فقط، ويجب أن يكون الاستخدام متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وحقوق الملكية الفكرية.
2. المنتجات والأسعار نحرص على عرض المنتجات وأسعارها بدقة. وتحتفظ LUNA بحق تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف توفر أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الطلبات والدفع جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد. يحق لـ LUNA رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في البيانات أو السعر، أو الاشتباه بنشاط احتيالي.
4. الشحن والتوصيل تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال المدة المحددة على الموقع. لا تتحمل LUNA مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها أو عن شركات الشحن.
5. الاستبدال والاسترجاع تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعتمدة المنشورة على منصاتنا الرسمية. يُرجى الاطلاع عليها قبل إتمام الشراء.
6. المنتجات ذات الطبيعة الخاصة لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية بعد استلامها أو فتح عبوتها أو إزالة بطاقاتها الأصلية، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للطلب.
7. العيوب المصنعية في حال استلام منتج به عيب مصنعي، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
8. حساب العميل يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وهو مسؤول عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه.
9. الخصوصية وحماية البيانات تلتزم LUNA بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. الملكية الفكرية جميع محتويات الموقع من صور وتصاميم وشعارات ونصوص هي ملك حصري لـ LUNA، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
11. حدود المسؤولية لا تتحمل LUNA أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو تعذّر الوصول إليه، في الحدود التي يسمح بها النظام.
12. القوة القاهرة لا تتحمل LUNA المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة كالكوارث الطبيعية أو الأعطال التقنية أو القرارات الحكومية أو انقطاع خدمات الشحن.
13. التعديلات يحق لـ LUNA تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل موافقةً عليه.
14. القانون المطبق وتسوية النزاعات تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، تواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.